品質

シーカは包括的な品質とサービスを達成することを約束しています。「品質第一」は、あらゆる製造プロセス、あらゆる職場とあらゆるスタッフが評価される尺度の基準となっています。それゆえ、設立されたすべてのシーカの関係会社の品質システムは、国際基準としてのISO 9001:2000による証明を付与されていることを知ってもさほど驚くにはあたりません。われわれが理解するサービスの品質とは、われわれの顧客のニーズと要望をできる限り迅速、かつ、効率的に満足させることを意味します。シーカの従業員にとって、自らの仕事で最高の品質を達成することは、不可欠です。全ての事業部署において製造プロセスと営業プロセスは、顧客のためにより早く、より良く、よりコスト効果の高いものを作るように、絶えず改善され、さらに発展しています。

品質と顧客の満足度は、シーカにとっては、常にそしてあらゆる場合に、すべての物事の尺度となります。世界中の建設工事現場において、そして、工場において、当グループの特殊化学製品が使われています。これら製品を使って、荷重がかかる支持構造物がシールや接着、制振、保護、そして補強されています。これら製品の品質は、顧客の信頼を得る上で決定的な要素です。シーカの品質コンセプトは、3つの側面で構成されています。・個々の製品の品質・顧客とパートナーとの相互関係の質・サービスの質。シーカ社製品は使用中に反応する材料なので、包括的サービスと頼りになるアドバイスは、顧客との関係においてとりわけ重要となります。

製品と助言の調和

シーカは、単なる製品の供給者ではなく、むしろ顧客に対して製品、アドバイスと現場でのサービスからなる完全なソリューションの提供者であると自らを理解しています。顧客のコンサルタントは、その顧客のニーズを正確に分析し、施工部分に最も適したソリューションを提案することから始めます。

自動車業界との長期にわたる協力関係あるいは世界中の威信ある建設プロジェクトのためのシーカの革新的ソリューションの展開、例えば中国のストン橋梁あるいはスイスのレッジグルンド・スタジアムでは、世界の顧客がシーカに信頼を置いていることの証しとなっています。

グローバルな品質基準

競争力のある価格で製品の絶えまない高品質維持－このことがすべてのシーカ製造プラントの目標です。このことを達成するために、原料、組成構成と工程だけではなく、機器と品質に関する要求条件においてもシーカは必須の基準を設定しています。事業分野に関連する専門チームは、ローカルとグループ全体レベルにおいて基準が堅持されるように確保し、その目的に対して必要な支援が提供されています。これらのチームは学際的チームであり、研究と開発、エンジニアリング、品質保証のほかにマーケティングの分野からの担当によって構成されています。

最高の品質確保はグループ全体の一つの責務です。従って、シーカの製品は、実際の施工のほか耐久性の面でもその性状を、定義された手順に従って実際の施工条件の下で包括的に精査、試験された後に市場に出荷されます。内部と外部の基準およびそれら基準による監査が試験の高品質を統一的に確保しています。

監査と証明書

2007年にシーカはすべての定期監査に合格させました。14社はISO 9001:2000（品質）により、14社はISO 14001（環境）によりました。参加した（グループの）62（55）の製造機能をもつ会社（合併や再編された会社を含む）の中で、55（51）社がレビュー年の終りまでに品質証明書を受け、47（46）社が環境証明書を受けました。われわれの目標は、2008年の終りまでに更に2つの会社がISO 9001が証明を受け、他の少なくとも2社が環境証明書を取得することです。